1. Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, "Condiciones") regulan el uso del sitio web enganche3d.es (en adelante, "el Sitio Web") del que es titular Enganche3D (en adelante, "Enganche3D"), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.

Al utilizar este Sitio Web y/o al realizar un pedido a través del mismo, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad. Por favor, lea atentamente estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido.

2. Identificación del Vendedor

Los productos y servicios que se ofrecen a través de este Sitio Web son vendidos por Enganche3D, con domicilio en Calle Palmeral 4, Molina de Segura, Murcia, España. Puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: enganche3d@gmail.com
• Teléfono: +34 679 931 911

3. Productos y servicios

3.1. Descripción de los productos

Las descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por Enganche3D. Las imágenes de los productos son orientativas y pueden no corresponder exactamente con el producto final debido a las características propias de la fabricación mediante impresión 3D.

3.2. Disponibilidad de los productos

Los productos ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, le informaremos y le ofreceremos alternativas o la posibilidad de cancelar el pedido.

3.3. Productos personalizados

Para los productos personalizados, el usuario debe proporcionar los requisitos y especificaciones necesarios. Enganche3D se reserva el derecho a rechazar pedidos personalizados que sean técnicamente inviables o que puedan infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.

Los productos personalizados están sujetos a las limitaciones propias de la tecnología de impresión 3D y pueden presentar ligeras variaciones respecto al diseño original.

4. Proceso de compra

4.1. Realización de pedidos

Para realizar un pedido a través del Sitio Web, deberá seguir el procedimiento de compra online indicado. Podrá modificar o corregir errores en los datos proporcionados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

4.2. Aceptación del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido ("Confirmación de Pedido"). La aceptación del pedido se producirá cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que el producto ha sido enviado ("Confirmación de Envío").

4.3. Cancelación de pedidos

Enganche3D se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de:

• No disponibilidad del producto.
• Error en el precio mostrado en el Sitio Web.
• Sospecha de fraude.
• Inviabilidad técnica para productos personalizados.

El cliente podrá cancelar un pedido sin coste alguno siempre que la fabricación no haya comenzado. Para productos personalizados o fabricados a medida, una vez iniciada la producción, podría aplicarse un cargo por los materiales y el tiempo invertido.

5. Precio y pago

5.1. Precios

Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los gastos de envío se mostrarán separadamente durante el proceso de compra.

A pesar de nuestros esfuerzos, algunos productos del Sitio Web podrían tener un precio incorrecto. Si el precio correcto de un producto es más alto que el precio indicado en el Sitio Web, nos pondremos en contacto con usted antes de enviar el producto para informarle y ofrecerle la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.

5.2. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Contra reembolso (con un pequeño cargo adicional)

5.3. Seguridad en los pagos

Todas las transacciones de pago con tarjeta en nuestro Sitio Web están protegidas por tecnología de encriptación segura. Los datos de su tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas.

6. Entrega

6.1. Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según el tipo de producto:

• Productos estándar: fabricación de 1 a 3 días más tiempo de envío.
• Productos personalizados: de 3 a 10 días para diseño y fabricación, más tiempo de envío.

Los tiempos de envío son:

• Península española: 1 a 3 días laborables.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 5 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos.

6.2. Seguimiento de envíos

Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

7.1. Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto sin necesidad de justificación, excepto para productos personalizados o fabricados según sus especificaciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:

7.2. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica para los siguientes tipos de productos:

• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
• Productos que, por razones de higiene o salud, no son aptos para la devolución una vez abiertos o manipulados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

7.3. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, con todos sus accesorios y embalaje.

7.4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra original.

7.5. Devoluciones por productos defectuosos

Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde con lo solicitado, por favor, póngase en contacto con nosotros en enganche3d@gmail.com adjuntando fotos del defecto. En caso de que se confirme el defecto, reemplazaremos el producto sin coste adicional o le ofreceremos un reembolso completo.

8. Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, accidentes o modificaciones realizadas por el usuario.

Para hacer efectiva la garantía, póngase en contacto con nosotros en enganche3d@gmail.com proporcionando el número de pedido y una descripción detallada del problema, preferiblemente con fotografías.

9. Responsabilidad y limitaciones

Enganche3D no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.
• Incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).
• Usos inadecuados de los productos por parte del cliente.
• Variaciones menores en el color, textura o acabado debido a la naturaleza del proceso de impresión 3D.

Nuestra responsabilidad máxima se limitará al valor del producto adquirido.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los diseños, bases de datos, programas informáticos, logos, marcas, nombres comerciales, textos, fotografías, gráficos, y cualquier otro contenido del Sitio Web pertenecen a Enganche3D o a sus licenciantes.

La compra de un producto no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo, más allá del derecho a utilizarlo conforme a su naturaleza.

Para los productos personalizados creados según las especificaciones del cliente, el cliente conserva la propiedad intelectual de su diseño original, mientras que Enganche3D retiene la propiedad intelectual de las adaptaciones técnicas realizadas para hacer viable la fabricación.

11. Modificación de las condiciones

Enganche3D se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables a las compras realizadas después de su publicación en el Sitio Web, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Murcia, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

13. Contacto

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación relacionada con estas Condiciones o con su pedido, puede contactarnos a través de: